Após pagamento, a encomenda será enviada para a morada que cliente indicou.
As encomendas são despachadas da nossa loja em: Rua Freitas Gazul, 10A, 1350-149 Lisboa, Portugal.
O método de envio será o escolhido no processo de finalização da encomenda. Se houver necessidade de alterar o método de envio, não o faremos sem a autorização do cliente. 
O custo dos portes de envio depende da morada de entrega, do peso e valor da encomenda e pode ser consultado no carrinho antes de finalizar a mesma.

PORTUGAL CONTINENTAL

0kg – 5kg : Encomenda por transportadora : 4,99 €
5kg – 10kg : Encomenda por transportadora : 5,99 €
10kg – 20kg : Encomenda por transportadora : 6,99 € 

O prazo de entrega para Portugal Continental será de 2 a 7 dias úteis após efetuado o pagamento.

ARQUIPÉLAGO DO AÇORES

0kg – 5kg : Encomenda por transportadora : 40,31 €
5kg – 10kg : Encomenda por transportadora : 56,66 €
10kg – 20kg : Encomenda por transportadora : 131,75 €

ARQUIPÉLAGO DA MADEIRA

0kg – 5kg : Encomenda por transportadora : 37,24 €
5kg – 10kg : Encomenda por transportadora : 51,93 €
10kg – 20kg : Encomenda por transportadora : 132,18 €

Para esclarecimento de alguma dúvida adicional entre em contato através do email geral@papeloja.com ou do telefone 915 571 121 (chamada para rede móvel nacional) 

Papeloja Lda
Rua Freitas Gazul, 10A
1350-149 Lisboa
geral@papeloja.com

Telefone - 915 571 121 (chamada para rede móvel nacional)

Política de devolução e reembolsos escrita

1. O Utilizador, no caso de ser consumidor, pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem.

Para exercer este direito, o Utilizador poderá usar a minuta indicada abaixo, devendo indicar todos os seus dados de identificação, o produto ou produtos que pretende devolver. A comunicação deverá ser feita, por carta, através da devolução do bem adquirido, ou por outro meio adequado e suscetível de prova dentro do prazo acima definido.

O consumidor deve no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da comunicação da resolução devolver os bens à Papeloja nas devidas condições de utilização.

Minuta para formulário de livre resolução

(só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato)

Para Papeloja Lda. Rua Freitas Gazul, 10A, 1350-149 Lisboa, Portugal

Pela presente comunico que resolvo do meu contrato de compra relativo ao seguinte bem:

Produto ou produtos: (preencher com nome e/ou referência do produto ou produtos a devolver)

Encomendado em: (preencher com a data da encomenda)

Recebido em: (preencher com a data em que recebeu o produto ou produtos)

Encomenda número: (preencher com o número da encomenda)

Nome:

Endereço:

Assinatura do consumidor (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel). 

A embalagem do produto deve ser devolvida completa, tal como foi entregue e acompanhada de toda a documentação recebida, nomeadamente, os seguintes documentos: fatura de venda e o documento que comprova a receção do produto. A embalagem e os documentos indicados deverão ser enviados para a seguinte morada:

Papeloja Unipessoal LDA

Rua Freitas Gazul, 10A

1350-149 Lisboa

Os respetivos custos com portes de envio serão da responsabilidade do cliente.

2. Após receção da devolução na Papeloja, será devolvido ao Utilizador o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago.

3. O método de reembolso do valor a devolver depende do método de pagamento utilizado na respetiva encomenda. Quando é fornecida informação do NIB, o reembolso é feito para a conta bancária indicada. O reembolso é efetuado até 14 dias após a receção da vontade de livre resolução e da receção da devolução do bem.

4. Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial.

Para dúvidas adicionais pode nos contactar através do nosso formulário de contato clicando aqui ou usando o link pode encontrar no menu superior da página principal da nossa loja online, ou no final da mesma página na secção Suporte e informações, ou usando o email geral@papeloja.com ou ainda o telefone

915 571 121 (chamada para rede móvel nacional).

Deverá consultar a política de privacidade clicando aqui, onde pode encontrar todas as informações referentes aos seus dados pessoais e direito ao esquecimento, como regulamentado no RGPD (Regulamento geral de proteção de dados)