Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso – Papeloja
1. Direito de Livre Resolução
O cliente, enquanto consumidor, pode exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias a contar da data em que adquire a posse física dos bens, sem necessidade de indicar motivo e sem qualquer penalização.
A comunicação da intenção de devolução pode ser feita por carta, email ou através da conta de cliente em https://account.papeloja.pt, devendo incluir os dados da encomenda e identificação do(s) produto(s) a devolver.
2. Condições de Devolução
- O(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) em perfeitas condições, com a embalagem original e todos os documentos recebidos (fatura de venda e comprovativo de receção).
- O envio da devolução é da responsabilidade do cliente, incluindo os custos de transporte.
- A devolução deve ser feita no prazo de 14 dias após a comunicação da resolução.
A morada para devoluções é: Papeloja Unipessoal LDA
Rua Freitas Gazul, 10A
1350-149 Lisboa, Portugal
Rua Freitas Gazul, 10A
1350-149 Lisboa, Portugal
3. Reembolso
- O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção da devolução e da comunicação de resolução.
- O valor reembolsado corresponderá ao valor pago (excluindo descontos promocionais).
- O método de reembolso será o mesmo utilizado no pagamento, salvo acordo em contrário. Caso seja fornecido NIB, o reembolso será feito por transferência bancária.
4. Exclusões
- Não será efetuado reembolso caso o produto não esteja completo ou em excelente estado de conservação. Nestes casos, o artigo será reenviado para o cliente.
5. Contactos
Para mais informações ou dúvidas, contacte-nos através:
- Formulário de contacto no site
- Email: geral@papeloja.com
- Telefone: 915 571 121 (chamada para rede móvel nacional)